Qué hacer después de un robo en casa
Llegar a casa y encontrar la puerta forzada es un golpe. Esta guía te ayuda a actuar con orden en las primeras horas.
1. No entres si crees que pueden seguir dentro
Si la puerta está forzada o abierta y no sabes si hay alguien dentro, no entres. Aléjate y llama al 112 o al 091 (Policía Nacional). Tu seguridad es lo primero.
2. No toques nada
Hasta que llegue la policía, evita tocar la puerta, la cerradura, ventanas o muebles revueltos. Pueden querer revisar huellas o marcas de herramientas. Si tienes que entrar, hazlo con cuidado y sin ordenar.
3. Haz fotos de todo
Fotografía la puerta, la cerradura, el bombín, las ventanas y cada estancia tal como la encuentras. Te servirán para la denuncia y, sobre todo, para el seguro.
4. Denuncia
Presenta la denuncia en comisaría o ante la patrulla que acuda. Haz una lista lo más completa posible de lo que falta, con facturas o fotos de los objetos de valor si las tienes. Pide copia de la denuncia: el seguro te la va a pedir.
5. Asegura la vivienda ese mismo día
Una puerta forzada no protege, aunque cierre. Y si se han llevado llaves, los ladrones pueden volver. Llama a un cerrajero para:
- Cambiar el bombín o la cerradura dañada.
- Revisar el marco y los cerraderos, que suelen quedar debilitados tras un apalancamiento.
- Mejorar la seguridad: bombín antibumping y antiextracción, escudo protector y, si hace falta, cerrojo adicional. Mira las opciones en cerraduras de seguridad.
Pide siempre factura del cambio: la necesitarás para el seguro.
6. Llama a tu seguro
Comunica el robo cuanto antes, normalmente en un plazo de pocos días según la póliza. Te pedirán la denuncia, las fotos, la lista de objetos y las facturas de reparación. Muchas pólizas de hogar cubren el cambio de cerradura tras un robo; consulta la tuya. Lo explicamos en ¿el seguro del hogar cubre el cerrajero?
7. Revisa lo demás
- Si se han llevado documentación, tarjetas o el móvil, bloquéalos y denúncialo.
- Cambia contraseñas si había ordenadores o tablets.
- Avisa a tus vecinos: es frecuente que los robos se repitan en la misma zona.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo cambiar la cerradura después de un robo?
El mismo día, en cuanto la policía haya revisado la puerta si es necesario. Una cerradura forzada no protege y, si se han llevado llaves, pueden volver.
¿Cubre el seguro el cambio de cerradura tras un robo?
Muchas pólizas de hogar lo cubren, pero depende de tu contrato. Guarda la factura del cerrajero y la copia de la denuncia, porque te las pedirán.
Otras guías
¿Necesitas un cerrajero ahora?
Llama y te pasamos con el cerrajero de guardia de tu zona. Te dirá qué hay que hacer y cuánto cuesta antes de salir.