Cómo trabajamos
Somos una red de cerrajeros colaboradores en Murcia. Te lo contamos claro, porque en este sector la confianza lo es todo.
Qué es Cerrajero 24 Horas en Murcia
Cerrajero 24 Horas en Murcia es un servicio que pone en contacto a quien necesita un cerrajero urgente con profesionales de cerrajería que trabajan en el municipio de Murcia. No somos una única empresa con furgonetas propias: somos el teléfono que te conecta, a cualquier hora, con el cerrajero de guardia de tu zona.
El servicio de contacto es gratuito para ti. Pagas únicamente el trabajo que haga el cerrajero, al precio que él te ha dado por teléfono y aceptado por ti antes de salir.
Lo que pedimos a cada cerrajero de la red
- Que sea un profesional dado de alta, autónomo o empresa, y que tenga seguro de responsabilidad civil.
- Que dé el precio por teléfono antes de salir y lo respete, salvo que al llegar el trabajo sea distinto al descrito; en ese caso, te lo explica y decides tú antes de empezar.
- Que compruebe que la vivienda es tuya o que vives en ella antes de abrir.
- Que entregue factura a su nombre, con el trabajo realizado y el material instalado.
- Que abra sin romper siempre que sea posible y explique por qué si no lo es.
Si algo no ha ido bien
Si el cerrajero no ha cumplido el precio acordado, no te ha dado factura o el trabajo tiene algún problema, escríbenos por WhatsApp con la fecha, la dirección y lo que ha pasado. Lo revisamos con el profesional y, si no cumple con estas condiciones, deja de recibir avisos.
Recuerda que también tienes derecho a pedir la hoja de reclamaciones y a acudir a la oficina de consumo del Ayuntamiento de Murcia o de la Región de Murcia.
Preguntas sobre el servicio
¿Por qué una red de cerrajeros y no una sola empresa?
Porque un solo cerrajero no puede estar a la vez en El Palmar y en Churra a las tres de la mañana. Con varios profesionales de guardia repartidos por Murcia, siempre hay alguien disponible y más cerca de ti.
¿Quién responde si hay un problema con el trabajo?
El cerrajero que hace el trabajo es quien lo factura y quien te da la garantía. Si tienes cualquier problema, escríbenos también a nosotros: queremos saberlo, porque solo trabajamos con profesionales que cumplen.
¿Qué datos míos se guardan al llamar?
Solo los necesarios para atenderte: tu teléfono y, si nos la das, la dirección. Se comparten únicamente con el cerrajero que va a hacer el trabajo. Lo explicamos en la política de privacidad.
¿Necesitas un cerrajero ahora?
Llama y te pasamos con el cerrajero de guardia de tu zona. Te dirá qué hay que hacer y cuánto cuesta antes de salir.