Cómo elegir un cerrajero de confianza y evitar estafas
Cuando te quedas en la calle tienes prisa y nervios, justo lo que aprovechan los cerrajeros abusivos. Estas claves te protegen.
Las preguntas que debes hacer por teléfono
- «¿Cuánto me va a costar en total?» Describe tu caso: puerta cerrada de golpe o con llave, tipo de puerta y hora. Pide un precio cerrado o una horquilla concreta, con desplazamiento incluido.
- «¿Cuánto tardáis en llegar?» Un profesional te da un tiempo realista para tu dirección.
- «¿Me haréis factura?» La respuesta tiene que ser sí, sin dudar.
- «¿Intentaréis abrir sin romper?» En una puerta cerrada de golpe, la respuesta debería ser sí.
Señales de alarma
- Precios gancho tipo «desde 30 €» que luego se multiplican con desplazamiento, nocturnidad, festivo y «material».
- Negarse a dar precio por teléfono con el típico «ya lo veremos allí».
- Proponer taladrar de entrada una puerta que solo está cerrada de golpe.
- Exigir el pago antes de abrir o pedir solo efectivo sin factura.
- No preguntar nada para comprobar que la casa es tuya. Quien abre cualquier puerta sin comprobar, también abriría la tuya a otro.
Cuando llegue el cerrajero
- Si el trabajo es distinto al que describiste, pide que te expliquen por qué y cuánto cambia el precio antes de empezar.
- Si hay que cambiar el bombín, pide ver las opciones con su precio.
- Al terminar, exige la factura con los datos del profesional, el trabajo y el material.
Si algo sale mal
Tienes derecho a pedir la hoja de reclamaciones y a acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de la Región de Murcia. Guarda la factura, los mensajes y cualquier prueba.
Cómo lo hacemos nosotros
En nuestra red de cerrajeros colaboradores, el cerrajero de guardia te da el precio por teléfono antes de salir, comprueba que la vivienda es tuya, intenta abrir sin romper y te entrega factura. Lo explicamos en cómo trabajamos. Y si te has quedado fuera ahora mismo, lee también qué hacer si te has quedado fuera de casa.
Preguntas frecuentes
¿Es normal que un cerrajero cobre más de noche o en festivo?
Es habitual que el precio cambie según la hora, pero te lo deben decir por teléfono antes de salir, no al terminar el trabajo.
¿Qué hago si me cobran mucho más de lo acordado?
Pide factura detallada y la hoja de reclamaciones, y acude a los servicios de consumo. Guarda los mensajes o la grabación donde se acordó el precio.
Otras guías
¿Necesitas un cerrajero ahora?
Llama y te pasamos con el cerrajero de guardia de tu zona. Te dirá qué hay que hacer y cuánto cuesta antes de salir.